Tham khảo

Điều khoản sử dụng dream88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dream88, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
dream88 Điều khoản sử dụng dream88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dream88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

dream88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hỏi đáp về điều khoản dream88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần chủ động kiểm tra.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp tên tài khoản. Liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh cho bạn.

Xác minh danh tính một lần trước lần rút đầu tiên bằng cách tải ảnh giấy tờ lên mục tài khoản. Sau khi duyệt, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.